Contato e Informações

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA PRATICADO PELA GOCASE?

Como funciona? Pedido > Aprovação > Prazo de Postagem > Prazo de Entrega > Sua casa :)

Prazo de Postagem: 

- Ao realizar a compra e ter o seu pedido aprovado, nós postamos em até 03 (três) dias úteis.

Prazo de Entrega

- FRETE GRÁTIS(PAC): trabalhamos com essa modalidade a partir da compra de 02 (duas) cases. O envio é feito via PAC, com prazo de entrega entre 07 (sete) e 15 (quinze) dias úteis dependendo de sua localidade.

- E-SEDEX: para sua comodidade, possuimos contrato com o correios, com essa modalidade sua case chega muito mais rápido, com um preço bem mais acessível que o SEDEX normal. O prazo de entrega varia de localidade, sendo entregue entre 03 (três) e 06 (seis) dias úteis.

- SEDEX: para os locais que não possuem abrangência do E-SEDEX, trabalhamos também com a modalidade SEDEX, sendo entregue entre 03 (três) e 06 (seis) dias úteis a depender de sua localidade.

*Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação do pagamento do seu pedido, o qual se dá após a confirmação do pagamento, o prazo de confirmação de pagamento varia conforme o tipo de pagamento escolhido (cartão de crédito, depósito bancário, ou boleto). Trabalhamos com os Correios do Brasil. O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. 
 

COMO CUIDAR DA MINHA CASE?

Nossas cases são fabricadas com o que temos de melhor no mercado de impressão direta. Para que você, cliente, tenha um tempo de vida útil da sua case prolongada, siga algumas dicas abaixo:

- Lave sua case pelo menos uma vez por semana: pegue uma esponja, água corrente e sabão neutro.
- Evite coloca-la próximo de locais gordurosos.
- Evite coloca-la próximo de lugares com calor excessivo e exposições prolongadas ao sol.

QUAL É O TEMPO DE GARANTIA DOS PRODUTOS?

Mercadorias com divergências quanto a modelo, cor devem ser informados no prazo máximo de 7 DIAS do recebimento, após este período não nos responsabilizamos pela troca. O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, a GoCase busca soluções no menor tempo possível, onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados a nossos clientes.

POSSO RETIRAR O MATERIAL DIRETO NA GOCASE?

Não. Infelizmente não trabalhamos com retiradas no local, realizamos somente a entrega em qualquer local do Brasil, via Correios.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO USADAS PELA GOCASE?

A) PagSeguro (Cartão de Credito/Débito, Débito Online e Boleto).

É SEGURO COMPRAR NA GOCASE?

Sem dúvida, possuímos tecnologia do mercado para garantir um site totalmente SEGURO, segue abaixo nosso política de segurança:

POLITICA DE SEGURANÇA:

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.

Todos os dados fornecidos durante o processo de cadastro são codificados e armazenadas utilizando as melhores tecnologias disponíveis no mercado, proporcionando um ambiente super seguro para nossos clientes.

ENVIO DE E-MAILS:

A GoCase, nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Os links de nossos e-mails levam diretamente para a loja gocase.com.br

QUAL É O PROCESSO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?

Caso você receba um produto diferente do seu pedido, você pode efetuar a troca ou a devolução, somente é importante observar as condições abaixo:

a) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, a devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições. É de extrema importância que o acondicionamento (embalagem) para que a mercadoria retorne seja feito com qualidade, pois quando a mesma regressar, será analisada na entrada, e caso apresente avaria, não será aceita.

b) O produto não pode ser usado, alterado ou modificado.

c) O reembolso do valor do frete só ocorrerá quando a causa da troca ou devolução se der por erro da GoCase.

d) A troca e(ou) reembolsos caso necessários somente se darão após recebimento e análise do produto pela GoCase.

e) O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, a GoCase busca soluções no menor tempo possível, onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados aos nossos clientes.

g) Quando houver a necessidade de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato com a nossa empresa para combinar as ações que irão solucionar a questão através dos seguintes meios de comunicação:

e-mail: contato@gocase.com.br

Site/Chat Online: www.gocase.com.br

CORRO O RISCO DE COMPRAR E NÃO RECEBER O MEU PRODUTO?

Somos uma loja virtual utilizando as melhores tecnologias do mercado para garantir ambiente seguro, funcional e de fácil acesso. Os produtos por nós expostos encontram-se em nossos estoques, não há risco de não haver entrega do produto.

A GoCase ATENDE AOS SÁBADOS?

Atendemos via e-mail ou site, não por telefone. Com um tempo um pouco maior nas respostas.

E-mail: contato@gocase.com.br

Site: www.gocase.com.br

QUAL É O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA GOCASE?

A GOCASE conta com uma equipe de profissionais que trabalham de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00, exceto finais de semana e feriados.

Disponibilizamos para nossos clientes os seguintes meios de atendimento:

a) e-mail: contato@gocase.com.br

b) chat pelo site: www.gocase.com.br